La experiencia de usuario en e-learning tiene una consecuencia directa en la calidad del proceso de aprendizaje de los alumnos. Asimismo, tiene una implicación en la permanencia de los aprendices y, por ende, en los resultados en objetivos de matrícula.
Es tal la importancia de la experiencia de usuario en e-learning que dedicamos este contenido a explicarte todo sobre ella. Te contamos qué es, su impacto en el aprendizaje online y la solución para mejorarla.
En el video encuentras una explicación sobre UX en e-learning:
Qué es UX
User eXperience o UX traduce la experiencia de usuario al español y resume cómo se sienten las personas que visitan o usan un sistema. Llámese sitio web, una aplicación, landing page o un software empresarial, la experiencia de usuario engloba toda la interacción entre humano y máquina.
La experiencia de usuario, a su vez, tiene en cuenta la eficiencia del sistema, velocidad de carga, uso intuitivo y funcionalidad. En general, para dar una buena UX hay que contemplar todos los factores del software o aplicación que mejoran su usabilidad.
Cómo la experiencia de usuario se aplica al mundo del aprendizaje online
En el mundo del e-learning, la User eXperience se refiere a la interacción que realiza el alumno con la plataforma o sistemas para su proceso de aprendizaje. Esta debe funcionar de tal manera que, facilite el acceso a los contenidos, la comunicación y todo lo necesario para el desarrollo del programa al cual está inscrito.
De modo que al ofrecer un programa educativo lo importante es asegurarte de facilitar el aprendizaje para tus alumnos en tu sitio o plataforma de e-learning. Ello implica organizar la información, los contenidos y estructurar el sitio web para facilitar y agilizar su uso.
Por supuesto, también tiene relación con la calidad de los contenidos, pero se enfoca más en hacerlos didácticos, claros y accesibles. Asimismo, de hacerlos atractivos y visualmente impactantes.
Por qué debes prestar atención a la experiencia del usuario en el e-learning
Los programas de e-learning cuentan con ventajas como el acceso 24/7 y sin fronteras. Ello hace que al año se perciban aumentos de matriculados o inscritos. No obstante, también es común encontrarte con altas tasas de abandono.
Para reducir esas tasas de abandono hay que obtener feedback del curso o programa virtual. Ello ayuda a identificar las razones por las que los alumnos abandonan la formación. De acuerdo con una investigación presentada por la Revista Iberoamericana de Educación (RIEOEI) las principales razones del abandono en cursos de e-learning son:
- Comunicación con el tutor.
- Acceso a los materiales.
- Poco tiempo para el desarrollo de actividades.
Todo esto tiene que ver con los factores que se trabajan y optimizan en la gestión de la UX. De modo que, para asegurar una cuota de matriculados favorable y reducir tasas de abandono hay que buscar la mejora continua en la experiencia de usuario.
Cuál es la solución que ofrece Infomatika
Para comenzar a trabajar en la mejora de la experiencia de usuario de tus programas de e-learning cuentas con soluciones a la altura del desafío. Se trata de Infomatika, nuestra plataforma integral para el sector educativo. Por medio de esta puedes:
- Crear contenidos y programas de e-learning.
- Gestionar inscripciones, matrículas y todos los procesos pre y post matrículas.
- Gestionar los pagos y la cobranza.
- Campus virtual.
- Soporte para múltiples regiones y monedas.
- Calendario académico.
- Gestión de evaluaciones.
- Integración de plataformas para la comunicación, clases y webinar, tales como ZOOM.
- Gestionar y automatizar procesos de marketing y ventas.
Adicionalmente, con Infomatika puede personalizar los contenidos para reflejar la identidad de marca de tu oferta académica. Reunimos todos los elementos que se buscan para dar una buena experiencia de usuario en e-learning.
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Conclusiones
La experiencia de usuario en e-learning se enfoca en facilitar el proceso de aprendizaje de los alumnos. Esto engloba factores como agilidad, funcionalidad, el diseño intuitivo, acceso a contenidos e interactividad.
Al trabajar la UX en e-learning se mejoran indicadores como el abandono de alumnos y re-matrículas.
Para optimizar la UX de tus programas de e-learning existen plataformas educativas integrales como Infomatika.
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